Оферта
на заключение договора об оказании платных образовательных услуг
г. Москва
Утверждена 20.04.2024 г.
Индивидуальный предприниматель Иванова Анна Геннадьевна (ИНН 501 815 462 002, ОГРНИП 323 774 600 430 419) (далее — Исполнитель) путем размещения настоящей оферты предлагает физическому, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик) заключить Договор об оказании платных образовательных услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты предложенных Исполнителем Услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте (далее — Оферте)).
Поэтому внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. Термины и понятия: в настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Иванова Анна Геннадьевна (ИНН 501 815 462 002, ОГРНИП 323 774 600 430 419)
«Оферта» — настоящий документ, содержащий все договоренности Сторон в отношении предмета договора. Актуальная редакция оферты размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя:
https://annaivanova.ru/ (далее — «Сайт»).
«Договор» — договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей оферты.
«Заказчик» — лицо, совершившее акцепт оферты.
«Образовательные услуги (Услуги)» — целенаправленный процесс организации деятельности Заказчика по овладению знаниями, умениями, навыками и применению полученных знаний на практике. Услуги оказываются путем предоставления доступа Заказчику к учебно-методическому материалу Исполнителя, консультирования Заказчика по применению данного материала, проведению онлайн-занятий, вебинаров, проверки домашних заданий, предоставления обратной связи.
Исполнителем оказываются следующие виды услуг:
— Программа Менторство «Глубина контакта»;
— Онлайн-вебинары;
— Обучающие очные лекции;
— Онлайн-курсы;
— Онлайн-интенсивы;
— и другие образовательные программы, размещенные на сайте
(далее именуемые — Услуги, Курс, Мероприятие).
Программы мероприятий, стоимость и сроки оказания услуг размещены на сайте Исполнителя. Дополнительная информация может быть сообщена Заказчику устно по телефону, при личном обращении, а также путем информационно-рекламных рассылок через СМС, электронную почту, мессенджеры и другими электронными способами связи.
«Интернет-платформа» — платформа для проведения онлайн-обучения и размещения учебно-методических материалов Заказчика (GetCourse, ZOOM, YouTube, Telegram, WhatsApp, Яндекс, и др).
«Тариф» — утвержденная Исполнителем стоимость определенного набора услуг.
«Учебно-методический материал» — совокупность текстовых, аудио и видеоматериалов, тестов, презентации, чек-листов и иных документов, разработанных Исполнителем и содержащих информацию по учебному предмету в соответствии с выбранной услугой. Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
«Обратная связь» — предоставляемая Исполнителем образовательная услуга в рамках обучения в форме проведения устной консультации и/или ответов на вопросы (разборов вопросов и кейсов) в виде текста/вебинара с определенной тематикой посредством средств коммуникации сети Интернет.
«Чат» — сообщество Заказчиков, одновременно получающих услуги Исполнителя с возможностью обсуждения тем модулей/уроков/занятий и заданий между собой и/или с Исполнителем.
«Доступ» — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими материалами Исполнителя в соответствии с определенным видом/тарифом услуги.
«Программное обеспечение, ПО» — интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, платформы GetCourse (Геткурс), программы для видеоконференцсвязи Zoom или иных аналогичных программ для видеоконференцсвязи.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. Для Заказчиков, совершивших акцепт оферты до публикации новых условий, договор считается заключенным в прежней редакции.
1.4. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с договором.
1.5. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными договором, в полном объеме путем заполнения формы регистрации и нажатия на кнопку «Принять участие"/ «Оставить заявку"/"Оплатить"/"Купить» при оформлении заказа. Незнание условий договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. 2.1. Стоимость услуг Исполнителя указывается на Сайте либо сообщается Заказчику дополнительно в письменной или в устной форме.
2.2. Оплата услуг производится в порядке указанном на сайте или по согласованию сторон путем переписке в мессенджере или по электронной почте.
2.3. При оплате услуг с использованием кредитного предложения от кредитной организации, Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредитной организацией Заказчику кредита, а также за отказ кредитной организации в предоставлении Заказчику кредита.
2.4. В случае использования Заказчиком внутренней рассрочки оплаты стоимости услуг, если Заказчик отказывается от оплаты оставшейся части стоимости услуг, Исполнитель имеет право не возвращать сумму предоплаты за услуги, оплаченные средства идут в счёт погашения упущенной выгоды Исполнителя, при этом проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются.
2.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или электронные кошельки Исполнителя либо дата поступления Исполнителю денежных средств от банков-партнеров при использовании Заказчиком заемных денежных средств.
2.5. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты (полной или частичной) соответствующей услуги.
2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация о которых размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте.
2.7. Заказчик понимает и соглашается с тем, что, в случае, если с момента регистрации Заказчика на сайте Исполнителя или на Платформе до момента фактической оплаты Заказчиком услуг, стоимость услуг была увеличена Исполнителем и опубликована на сайте Исполнителя, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуг или отказаться от заключения договора.
2.8. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик выражает согласие на оформление единого кассового чека на предоплату и предоставление Услуг.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ3.1. Услуги по обучению на программах/онлайн-курсах/вебинарах
3.1.1. Для получения услуг и исполнения обязательств по настоящему Договору Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте Исполнителя либо предоставляет свои контактные данные (ФИО, телефон, e-mail, имя в Telegram) иным способом.
3.1.2. После заключения Договора и оплаты Услуг, Исполнитель направляет Заказчику информационное письмо с подтверждением оплаты и предоставлением доступа к услугам.
3.1.3. Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику учебно-методических материалов в объеме, установленном соответствующим видом/тарифом оказания услуг. После завершения периода оказания соответствующей услуги Исполнитель сохраняет для Заказчика доступ к учебно-методическим материалам на период, указанный в описании соответствующей услуги на сайте либо период, который был сообщен Заказчику иным способом.
3.1.4. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать предоставленные материалы.
3.1.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления персонального доступа Заказчика к Интернет-ресурсу Исполнителя, используемого для оказания услуг.
3.1.6. Услуги в части предоставления доступа к модулю/уроку курса оказываются и принимаются по каждому модулю/уроку отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к каждому модулю/уроку. В части оказания дополнительных услуг в рамках курса/тарифа — в момент оказания соответствующей услуги.
3.1.7. Доступ в Telegram чат Исполнителя (если такой доступ предусмотрен выбранной услугой) предоставляется Заказчику в дату начала мероприятия, указанную на сайте, но только после оплаты Заказчиком услуг в соответствии с выбранным курсом/тарифом. Доступ действителен на весь период оказания услуг, предусмотренный курсом/тарифом.
Услуга считается оказанной в момент предоставления соответствующего доступа путем направления ссылки на почту Заказчика и/или в мессенджер по номеру, указанному Заказчиком.
3.1.8. В части проверки домашних заданий (если задания ы выбранной услугой) услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент истечения срока для направления Заказчиком задания на проверку.
3.1.9. Отчеты по домашним заданиям Заказчик направляет Исполнителю в сроки, указанные на сайте, интернет-платформе или в переписке Сторон. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.
3.1.10. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
3.1.11. Услуги по предоставлению видеозаписи вебинара/лекции считаются оказанными с момента направления Заказчику ссылки на соответствующие материалы. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней со дня направления в его адрес ссылки на соответствующие материалы, является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний. Услуги считаются оказанными независимо от фактического просмотра/использования Заказчиком услуг.
3.1.12. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от получения Услуг, Услуги считаются предоставленными в полном объеме, стоимость услуг не возвращается.
3.1.13. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения оказания услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.2. Очные обучающие лекции
3.2.1. После осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в форме предоставления доступа для участия в очной обучающей лекции, организованной Исполнителем по программе указанной на Сайте. После оплаты Услуг Заказчик получает на электронную почту, указанную при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для участия в лекции.
3.2.2. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее чем, за один календарный день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем рассылки по адресу электронной почты, который сообщает Заказчик при оплате Услуг, и/или путем отправки сообщения в общем чате в мессенджере.
3.2.3. Услуги по проведению лекции считаются оказанными с момента проведения лекции и их стоимость возврату не подлежит.
3.2.4. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения оказания услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.2.5. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от получения Услуг, Услуги считаются предоставленными в полном объеме, стоимость услуг не возвращается.
3.2.6. В случае отказа Заказчика от участия в очной лекции до начала мероприятия, возврат денежных средств производится согласно Приложению № 1 к оферте.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя согласно условиям договора;
4.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с описанием услуг, указанным на сайте;
4.1.3. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты;
4.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
4.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах;
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
— иметь надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения;
— наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
— сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа;
— наличие смартфона и компьютера для приемки услуг Исполнителя и просмотра материалов;
— организацию проезда до места проведения очной лекции.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
— не появляться на онлайн-занятиях, если таковые предусмотрены услугой, с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
— не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков;
— не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью предложения своих услуг другим Заказчикам, и не принимать участие в таких чатах.
4.2.3. Самостоятельно изучать учебно-методические материалы, предусмотренные выбранной услугой;
4.2.4. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
4.2.5. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранной услугой;
4.2.6. Не распространять информацию о деятельности Исполнителя, ставшую известной в процессе получения услуг по настоящему договору.
4.2.7. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать иными способами информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг кроме как для целей заключения настоящего договора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты (полной или частичной). Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
5.1.3. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, в том числе, оказывающих бесплатные бонусные Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу;
5.1.4. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
5.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.
5.1.6. Исполнитель имеет право изменять даты и время проведения занятий, а также иные условия оказания услуг по программам обучения. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя и в групповых чатах в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
5.1.7. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя;
5.1.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, мобильной связи, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика;
5.1.9. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего договора.
5.1.10. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку во время оказания услуг и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению без согласования с Заказчиком.
5.1.11. Исполнитель вправе безвозмездно использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Исполнителю принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с авторским правом права на указанные материалы, использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг по настоящему Договору.
5.2.2. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
5.2.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Интернет-ресурсу, используемому Исполнителем для оказания услуг по обучению, после оплаты стоимости Услуг.
5.2.4. Исполнитель обязуется лично оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.5. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуг Заказчику.
5.2.6. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.